Términos y condiciones de DO·GO Rewards

1. El programa

DO·GO Rewards es el programa de beneficios de DOGO PET STORE S.A. de C.V. ("DOGO PET STORE"). Al registrarte recibes una tarjeta digital que puedes guardar en la cartera de tu teléfono y en la que acumulas saldo por tus compras. El registro es gratuito y voluntario.

2. Registro

• Pueden participar personas físicas mayores de edad que completen el formulario de registro con datos verídicos.
• Cada persona puede tener una sola cuenta, que es personal e intransferible.
• Si tu tarjeta queda registrada sin datos ("Anónimo"), podremos darla de baja; para actualizar tus datos, acude a una sucursal o escríbenos.

Registrarme en DO·GO Rewards

3. Cómo ganas saldo

• Recibes el 2 % del total pagado (IVA incluido) en compras participantes, como saldo en pesos mexicanos en tu tarjeta digital.
• Participan las compras en nuestras sucursales y los pedidos a domicilio en los que presentes o indiques tu tarjeta antes de pagar.
• Algunas promociones o descuentos especiales pueden no generar saldo; cuando sea así, lo indicaremos en las condiciones de la promoción.
• El saldo se acredita una vez realizado el pago.

4. Cómo usas tu saldo

• Puedes usar tu saldo como pago total o parcial de productos y servicios en nuestras sucursales y pedidos a domicilio.
• Si existe un monto mínimo para usar el saldo, lo informaremos en sucursal y en tu tarjeta digital.
• El saldo no es canjeable por dinero en efectivo ni transferible a otra persona.

5. Vigencia del saldo

Cada saldo acreditado tiene una vigencia de 12 meses a partir de la fecha en que se acreditó. Puedes consultar tu saldo y su vigencia en tu tarjeta digital o en cualquier sucursal.

6. Devoluciones y cancelaciones de compras

• Si devuelves una compra que generó saldo, se descontará el saldo correspondiente.
• Si pagaste con saldo una compra que después se cancela o devuelve, el saldo utilizado se reintegrará a tu tarjeta.

7. Cambios al programa

• Si modificamos el porcentaje de saldo o estas condiciones, lo publicaremos en esta página y en sucursal con al menos 15 días naturales de anticipación. El saldo que ya hayas acumulado se respetará.
• Si decidimos terminar el programa, lo avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación, plazo durante el cual podrás usar tu saldo vigente.

8. Baja y uso indebido

• Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos o en sucursal. Al darte de baja, el saldo no utilizado se cancela, por lo que te recomendamos usarlo antes.
• Podremos suspender una cuenta cuando exista uso fraudulento o contrario a estas condiciones, previa notificación y dándote oportunidad de aclarar la situación.
• Cuida el acceso a tu tarjeta digital y avísanos si detectas un uso que no reconoces.

9. Datos personales

Tus datos se tratan conforme a nuestro aviso de privacidad.

10. Ley aplicable y quejas

Estas condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables en México. Si tienes una queja, escríbenos a contacto@do-go.mx; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia son competentes los tribunales de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P.